Nelle relazioni d’aiuto, lo scambio avviene tra chi chiede qualcosa e chi propone, professionalmente o come servizio, possibili risposte, declinate all’interno di scenari definiti da culture ed esperienze professionali e/o da mission o mandato di un servizio. Un medico propone una relazione d’aiuto orientata alla dimensione sanitaria nel rapporto col paziente in studio o in ospedale, analogamente un’assistente sociale accoglie domande d’aiuto in servizi pubblici o privati che definiscono in parte la relazione che si avvia a fronte del contesti in cui ci si incontra. In ogni caso, ed ovunque accada, l’incontro tra persone definisce lo spazio di un possibile aiuto sempre basato su una domanda e alcune
risposte che sono a disposizione in quel momento e in quel contesto.