Definizioni di base.
Un documento è “una scrittura atta a fornire una prova o convalida in ambito burocratico, amministrativo e giuridico; qualsiasi oggetto utilizzabile a fini di consultazione, ricerca, informazione”.
Un documento serve a comprovare, dimostrare, illustrare, ma anche a “provare” fatti e interventi collegati a persone, situazioni e servizi offerti. La documentazione è l’insieme delle attività e delle operazioni che sono necessarie per raccogliere e poi classificare informazioni e dati, è anche l’insieme dei documenti che costituiscono una “pratica” o cartella sociale ed amministrativa. In un servizio alla persona, Comune o Asl o R.S.A. o altro, un documento è uno strumento di lavoro interno al servizio, basato su consuetudini e procedure interne, ma è anche un atto dovuto che fa parte dei compiti istituzionali di Amministrazione dell’ente e un atto che ha valore giuridico e testimoniale per l’esterno.