“ Organizzazione” è il modo di coordinare risorse di diversa natura verso un obiettivo e l’ attuazione concreta di attività all’interno di un quadro di indicazioni generali e di norme che facilitano il funzionamento complessivo del sistema.
Ogni organizzazione è anche un sistema sociale complesso, che ha rapporti con il mondo esterno e prevede rapporti e comunicazioni al suo interno, allo scopo di realizzare i compiti previsti e gli interventi e i “prodotti”, materiali ed immateriali, che sono determinati dalla mission organizzativa ed aziendale e dalle richieste del mercato.